做服装怎样正确处理砍价且快速成交
本文作者：韩装芙莱思
????解决问题和处理异议的方式
????从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一个障碍，您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。
????（一） 三种最经常性的问题：
????① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位；
????② 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。热情不够，亲切感不足，人性化不够
????③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足，技巧不娴熟，对顾客购买力的激发不强。
????（二） 异议的解决与应对：
????1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施
????① 具体的价格异议---“太贵了”
????错误回答：
????A、“这样子还嫌贵?”
????B、“我们这里是不还价的。”
????C、“多少钱才肯要？”
????D、“不算贵，以及打折了，比原价优惠多了”
????E、“我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵。”
????㊣：
????A、“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量方面又有保障，而且我的朋友曾经。。。。。。”
????B、“是的，我懂，因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。商品要做相应的质量就一定会有相应的成本产生，而我们更需要质量和售后服务上的保障，而这才是最重要的，您说是吗？”
????②“不能算便宜一点吗？”
????错误回答：“没有办法，不行，公司规定的。
????㊣：不好意思，这个价格已经很优惠了！”
????③“老客户都没有优惠吗？”
????错误回答：“不好意思，我们这里老客户新客户都是一样的价格。您是我们的老客户了，应该知道我们的规定。”
????㊣：“很谢谢您这么长时间的支持我们公司，非常感谢。只是真的很抱歉，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。。。。由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生，而这才是最主要的，您说是吧！”
????④“我认识你们老板！”
????错误回答：“不好意思，没有办法。。。。。我们是照规定办事，老板来也一样。”
????㊣：“那真是太好了，所以您一定知道我们公司规定是非常注重诚信服务的，而且开价一定诚实可靠，质量又有保障，花钱一定花的很放心了，您说是吗？”
????⑤“价格比预期高”
????“您本来预期是多少钱呢？您原本预期价格的标准从何而来？”
????错误回答：“那不可能，那一定是假货！”
????㊣：“喔，原来如此，我懂了！这样吧，我把事实的状况跟您说明一下。。。。。。。”
????⑥“我负担不起”
????一是借口：听懂话中的含意，
????二是事实：观察谈吐，穿着，名片，直截了当的问
????⑦“手头上的现金不足”
????这是希望降价的另一种说词，我们要给客户提供解决方式，不要失败在最后一步。
????㊣：“哇！那真是太可惜了，这促销。。。。。。”
????我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利的方案，如让顾客交订金、刷卡，还可以帮他送货上门等……
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